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En janvier 2019, en se conformant aux engagements du référentiel AFNOR, la ville a obtenu la certification Qualivilles par l’AFNOR pour le périmètre audité, à savoir les directions Accueil et Services à la Population (Etat-Civil et pôle funéraire) et Accueil de l’Hôtel de Ville.
D’autres services suivront bientôt, avec un accent sur l’harmonisation des bonnes pratiques en termes d’accueil et de traitement des demandes (accueil courtois et efficace, réponse effective dans des délais maîtrisés, identification des interlocuteurs...).
L’objectif : garantir une qualité précise et maîtrisée afin de satisfaire au mieux les exigences et attentes du public. Le Gosier devient ainsi la première collectivité des Antilles-Guyane certifiée Qualivilles.
