Particuliers

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Le guide « vos droits et démarches - Particuliers » contient plus de 2 800 fiches d’information et questions-réponses et quelques 5 000 liens vers des ressources utiles (formulaires, démarches en ligne, textes de référence, sites web publics, etc.) pour exercer ses droits et accomplir ses démarches.
Le site reçoit près de 20 millions de visites par mois.

Ces informations sont diffusées par le site de la ville via le co-marquage, un service proposé par l’État aux administrations depuis 2002. Il a pour objectif de faciliter la diffusion de l’information administrative vers le public et de rapprocher les données nationales et locales en faveur d’un meilleur renseignement de l’usager.Retour ligne automatique
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Injonction de faire

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Malgré vos relances, vous n’arrivez pas à obtenir du prestataire de service, du commerçant ou de l’artisan la livraison de votre commande, la réalisation de travaux qu’il s’était engagé à faire ? Avec la procédure d’injonction de faire, vous pouvez saisir le juge pour forcer ce professionnel à exécuter son obligation . Nous vous présentons les informations à connaître.

Quelles sont les conditions pour demander une injonction de faire ?

Pour une demande en injonction de faire , vous devez vérifier que les 3 conditions suivantes sont remplies :

  • Le contrat a été conclu entre des personnes n'ayant pas toutes le statut de commerçant

  • Le montant du litige (le prix du produit non livré par exemple) n'excède pas 10 000 €

  • Le délai pour agir ( délai de prescription ) n'est pas dépassé : 5 ans ou moins (à vérifier en fonction du contrat).

À noter

La tentative de conciliation n'est pas obligatoire, mais est recommandée . Vous pouvez la proposer à votre adversaire par un courrier recommandé avec accusé de réception ou avec l'aide d'un conciliateur de justice .

Comment faire une demande d'injonction de faire ?

La demande peut être faite sur papier libre ou en remplissant le formulaire cerfa n°11723  :

Services en ligne et formulaires

Attention

Vous devez joindre à votre requête un timbre fiscal de 50 € , sauf si vous êtes bénéficiaire de l’aide juridictionnelle .

Vous devez préciser la nature exacte de l'obligation réclamée (livraison de la marchandise, exécution de travaux ...) et indiquer le montant des dommages et intérêts demandés en cas d'inexécution.

Vous devez accompagner la demande de tous les documents justificatifs  : facture, bon de commande, devis, photos, lettre de relance... Vous devez joindre suffisamment d’éléments car le juge décide sans audience, sur la base des seuls éléments que vous avez communiqués.

La demande est rejetée si elle ne s’accompagne pas de documents justificatifs.

Votre demande doit être déposée ou adressée au greffe du tribunal judiciaire ou du tribunal de proximité.

Le tribunal compétent est celui du domicile de votre adversaire ou celui du lieu de l'exécution du contrat (votre logement en cas de travaux inachevés par exemple).

Où s'informer ?

Dès que votre demande en injonction de faire est enregistrée par le greffe du tribunal, le délai de prescription est interrompu.

Dans un premier temps, il n'y a pas d'audience .

Faut-il un avocat pour une demande d'injonction de faire ?

Un avocat peut se charger de votre procédure, si vous le souhaitez. Ce n'est pas obligatoire .

Si vos ressources sont insuffisantes pour payer les frais d'avocat, vous pouvez demander à bénéficier de l'aide juridictionnelle .

Où s'informer ?

  • Avocat
    Conseil national des barreaux (CNB)

Quel est le coût de la demande d'injonction de faire ?

Vous devez régler un timbre fiscal de 50 € pour engager la procédure, sauf si vous êtes bénéficiaire de l’aide juridictionnelle .

Que peut décider le juge après une demande d'injonction de faire ?

Le juge peut accepter ou rejeter la demande d'injonction de faire.

Si le juge estime votre demande justifiée, il rend une ordonnance d'injonction de faire .

L'ordonnance fixe l’objet de l'obligation (livraison de la marchandise commandée...), le délai et les conditions d'exécution de l'injonction de faire.

Elle fixe également les lieu, jour et heure de l’audience au cas où votre adversaire n'exécute pas l'ordonnance d'injonction de faire.

L'ordonnance est notifiée aux parties (vous et votre adversaire), par lettre recommandée avec accusé de réception. Cette notification fait courir le délai pour l’exécution de la décision par votre adversaire.

La demande et l’ordonnance d’injonction de faire sont conservées au greffe. Les documents produits à l’appui de votre demande vous sont restitués ultérieurement.

Si le juge estime que votre demande n'est pas justifiée (pas de contrat entre les parties, délai de prescription dépassé...) ou qu'il n'est pas compétent, il rend une ordonnance de rejet.

Il n’y a aucun recours pour contester cette décision de rejet.

La demande et les documents produits vous sont restitués.

Si vous estimez que votre demande est justifiée malgré tout, vous pouvez par la suite saisir le tribunal judiciaire ou le tribunal de proximité .

Que se passe-t-il après l'ordonnance d'injonction de faire ?

L'ordonnance d'injonction de faire peut être exécutée ou ne pas être exécutée par l'adversaire.

Si votre adversaire exécute son obligation dans le délai fixé par l'ordonnance, vous devez en informer le greffe du tribunal qui a rendu l'ordonnance.

Dans ce cas, l’audience mentionnée dans la décision n’a pas lieu.

Si votre adversaire n'exécute pas la décision ou l'exécute seulement en partie, vous devez vous présenter à la date de l'audience du tribunal indiquée sur l'ordonnance d'injonction de faire.

Après une tentative de conciliation des parties , le tribunal juge la demande initiale et les autres demandes qui peuvent être ajoutées comme des dommages et intérêts , une astreinte .

La décision du tribunal peut faire l'objet d'un recours en fonction de la valeur du litige.

Peut-on contester l’ordonnance d’injonction de faire ?

La contestation de la décision est possible pour le demandeur ou le défendeur. Elle dépend du montant total du litige :

  • Si l'affaire porte sur une somme inférieure à  5 000 € , vous pouvez former un   pourvoi en cassation  dans le délai de 2 mois .

  • Si l'affaire porte sur une somme supérieure à  5 000 € , vous pouvez contester le jugement en faisant appel  dans le délai d'1 mois . L’avocat est obligatoire.

Le délai pour exercer le recours commence à courir à partir de la  notification   de la décision par le greffe du tribunal.

Si vous n’avez pas suffisamment de revenus pour payer les honoraires de l’avocat, vous pouvez demander à bénéficier de l’aide juridictionnelle .

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Textes de référence

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Plus d’informations sur le comarquage : https://www.service-public.fr/D10001
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