Enquête de satisfaction Qualité

Accueil Hôtel de Ville et la Direction de l’Accueil et des Services à la Population (DASP)

Certifiée Qualivilles par l’AFNOR, la ville du Gosier est tenue de maintenir un niveau constant de qualité et donc de satisfaction des usagers qu’elle reçoit au sein des services concernés. C’est pourquoi elle organise une nouvelle enquête de satisfaction du 4 au 15 nombre 2019.

Cette enquête s’inscrit dans la démarche d’amélioration continue de la Qualité du Service rendu. Elle vise à quantifier votre satisfaction en vue de son amélioration progressive par des actions concrètes et ciblées.

Les services ciblés par cette enquête sont ceux qui ont obtenu en décembre 2018 la Certification Qualivilles de l’AFNOR, à savoir :

– l’accueil de l’Hôtel de Ville
– l’état civil,
– le service des mariages,
– le pôle funéraire en Mairie.

Merci d’y consacrer quelques minutes.

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NB : le questionnaire est accessible jusqu’au 15 novembre 2019. Une restitution des réponses sera ensuite publiée sur le site.

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Mairie du Gosier pour Prise de contact avec les administrés .

Elles sont conservées pendant 365 jours et sont destinées service de communication de la mairie du Gosier et tous les services publics dépendants. .

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67, Boulevard du Général de Gaulle
97190 Le Gosier