Vous dirigez une entreprise privée, un établissement public ou semi-public et vous cherchez à :

 améliorer la qualité de vos produits, de vos services, ou de votre organisation,

 mieux prendre en compte les besoins et attentes de vos clients,

 vous démarquer de la concurrence dans votre secteur d’activité,

 optimiser vos performances.

La Cité des Métiers invite les dirigeants à participer à cet atelier en raison de sa démarche d’amélioration continue de la qualité orientée satisfaction client et profit, et ce, quel que soit le secteur d’activité et la taille de l’organisation.