Certifiée Qualivilles par l’AFNOR, la ville du Gosier est tenue de maintenir un niveau constant de qualité et donc de satisfaction des usagers qu’elle reçoit au sein des services concernés. C’est pourquoi elle organise une nouvelle enquête de satisfaction du 4 au 15 nombre 2019.

Cette enquête s’inscrit dans la démarche d’amélioration continue de la Qualité du Service rendu. Elle vise à quantifier votre satisfaction en vue de son amélioration progressive par des actions concrètes et ciblées.

Les services ciblés par cette enquête sont ceux qui ont obtenu en décembre 2018 la Certification Qualivilles de l’AFNOR, à savoir :

- l’accueil de l’Hôtel de Ville
- l’état civil,
- le service des mariages,
- le pôle funéraire en Mairie.

Merci d’y consacrer quelques minutes.

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NB : le questionnaire est accessible jusqu’au 15 novembre 2019. Une restitution des réponses sera ensuite publiée sur le site.


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